fbpx

الشحن والاسترجاع

سياسة الشحن و الإسترجاع:

يرجى العلم بأن أيام العمل الرسمية في جت حلال من الاثنين إلى السبت. يوم الأحد وأيام العطل والأعياد الرسمية عطلة لجميع موظفي جت حلال.

مهمتنا الأولى هي أن نقدم لك أفضل تجربة تسوق عبر الانترنت، ولذلك قمنا بتسهيل عملية الشحن والتوصيل عليك لأن راحتك هي أولويتنا

تقوم جت حلال بتوصيل طلباتكم عن طريق إسطول الشركة وقد يتم الاستعانة بشركات توصيل أخرى أو أفراد في أوقات الذروة لتأكيد خدمتكم وتوصيل طلباتكم في الوقت المناسب لكم

منهج التوصيل لدى جت حلال هو التوصيل في نفس اليوم او فى يوم اخر على حسب المنطقه الجغرافيه الخاصه بكم  مع إتاحة لك الخيار بأن تختار الوقت المناسب لك للتوصيل في أي وقت خلال اليوم أو الأسبوع أو حتى خلال الشهر بناءً على وقت اختيارك.

يجب طلب السلعة قبل يوم على الأقل من الوقت المراد الحصول عليها ليتمكن فريق التوصيل من توفير السلعة مع الوضع بعين الاعتبار وقت الطلب (بأن لا يكون متأخر) و أوقات عمل جت حلال.

سيُطلب توقيعك على نسخة الفاتورة لتأكيد استلامكم للمنتجات كما هو مبين في الفاتورة. سيتم توصيل الطلب للعنوان المسجل في الطلبية و يعتبر توقيع أي شخص متواجد في هذا العنوان بمثابة استلامكم للطلب.

في حال وصولنا للعنوان المسجل ولم يتواجد أحد في هذا العنوان, سيقوم مندوبنا بالاتصال بكم لتحديد وقت آخر للتوصيل ولن تكون الشركة مسؤولة عن أي طلب تجاوز اليومين من أول موعد لتسليم الطلب. مع العلم انه في حال عدم تواجدكم في الوقت المتفق عليه للتوصيل لمرتين ، سوف يتم احتساب رسوم إضافية على التوصيل بعد ذلك

رسوم التوصيل هي ٤.٩٩ يورو داخل برلين ، ويكون الطلب مجاني في حالة أن قيمة الطلب أكثر من ٤٩ يورو.

الشحن المجاني

– توفّر جت حلالخدمة توصيل مجانية للطلبيات بقيمة أكثر من٤٩يور.

  جدول التسليم

نقدم خدمة تسليم الطلبات يوميًا عدا يوم الأحد وأيام العطلات الرسمية في برلين
استخدم جدول الطلبات عند الدفع وتأكيد الطلب.

معلومات هامة حول التسليم

 يطلب من صاحب الطلب التوقيع على وثيقة استلامه للمشتريات

جت حلال نضمن لك سلامة الطلبية من السرقة والتلف لحظة خروجها من متجر وحتى لحظة التسليم. وتعتبر شركة جت حلال غير مسؤولة عن المنتج بعد توقيع وثيقة الاستلام.

يستخدم دليل المدة التقريبية للتسليم بدءًا من لحظة إرسال الطلبية. ولا تعتبر جت حلال مسؤولة عن أي تأخير يطرأ بسبب ظروف الطريق.

استمتع بالتسوق مع ميزات سياسة الإرجاع أدناه : 

24 ساعة 

لديك 24 ساعة من وقت إستلامك أي سلعة لتقدم طلب ارجاعها أو تقديم شكوى على جودتها

خدمة مجانية

يمكنك إرجاع أي سلعة قمت بشرائها بسهولة، ونحن سوف نغطي تكلفة التوصيل

استرد نقودك كاملةً

إذا كانت السلعة متضررة أو لا تطابق وصف الموقع، سوف يرد لك ثمن السلعة

ضمان الجودة

إذا كان المنتج ليست متضرر أو منتهي الصلاحية، سوف يرد لك ثمن السلعة.

ما هي شروط إرجاع المنتجات؟

متطلبات عملية الإرجاع : 

إثبات عملية الشراء (رقم الطلب، الفاتورة)

طريقة استرداد قيمة المنتج التي تناسبك، و أي معلومات إضافية مترتبة على ذلك.

برجاء الاتصال بخدمة العملاء خلال 24 ساعة في حالة استلام منتج تالف/غير مكتمل خلال عملية التوصيل. 

سنقوم بفحص المنتج المراد إرجاعه. إذا اتضح عدم وجود أية أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام، سيتم استرداد قيمة المنتج بالطريقة المناسبة لك. سيتم الرد خلال مدة أقصاها يومين من استلام الفريق المختص للمنتج المرتجع. 

إذا وُجد خلال عملية الفحص أنّ المنتج المُراد استرجاعه خالٍ من السبب المذكور في طلبك، لن يتم استرداد القيمة وسيتم إرجاع المنتج إليك.

متى يمكن إرجاع المنتجات إلى جت حلال ؟

يُمكنك إرجاع المنتجات إلى اسم متجرك خلال 24 ساعة من وقت استلامك الطلب،

كيفية ارسال المنتج إلى جت حلال ؟

  • تواصل معنا على البريد الإلكتروني أو من خلال الواتس أب.
  • ارسل صورة المنتج وما هي مشكلة المنتج.
  • صورة فاتورة الشراء

كيف يمكن متابعة حالة إرجاع الطلب؟

سنبقيك على اطلاع عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة حول حالة استرجاع المنتج . إذا كان هناك  أي سؤال لا تترددوا في الاتصال بخدمة العملاء لدينا او ارسال ايميل لنا.